Şirket Değerlerini Açıklayan 7 Kelime
Şirket değerlerini tanımlayan kelimeler, bir işletmenin neye inandığını ve uyguladığını özetler. Kalıcıdırlar: bir şirket hiçbir zaman değerlerinden ödün vermez veya vazgeçmez. Değerler bir kurumun temel özelliklerini içerdiğinden, şirketin işi ile ilgili olmalı ve bir kurumun en başından sonuna kadar yaşayarak kültürünün bir parçası haline gelmelidir. Bu, değerlere açık bir çalışma alanı ve açık bir değerler beyanı gerektirir. Bir şirketin amacını tanımlayan misyon açıklamaları, bunun yerine genellikle değerleri belirtir.
Bahşiş
Yedi kelime kalite, hizmet odaklı, yaratıcılık, iyi, güvenli, güvenilir ve hızlı.
"Kalitenin" Değeri
Kalite, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan veya aşan ürün veya hizmetleri ifade eder. Kalitenin değerini yaşamak, tüm organizasyondan taahhüt eder. “Yönetim: Müşteri Beklentilerini Karşılamak ve Aşmak” kitabı, taahhüdün en uygun şekilde yapılması gerektiğinde yapılması gerekenleri yapmak anlamına geldiğini açıklamaktadır.
"Servis Odaklı" Değer
Birçok şirket iyi hizmet sözü veriyor, ancak çoğu zaman kelimeler desteklenmiyor. Ray B. Williams'ın “Psikoloji Bugün” de işaret ettiği gibi, yine de belirtildiği gibi, işletme derde girdiğinde çok az şirket hizmet başarısızlığından sorumlu tutulur. Hizmeti “yaşamaya” çalışan bir şirket için müşteri ihtiyaçlarını araştırmak, şikayetleri hızla çözmek ve memnuniyet anketleri yapmak eylemin yoludur.
"Yaratıcılık" Değeri
Temel bir taahhüt olarak yaratıcılık, eğlence ve reklam şirketlerine ve ayrıca ilham veren çözümler sunmak ve çalışanlar arasında sinerjiyi teşvik etmek için yaratıcılığa güvenen işletmeler için anlamlıdır. Yaratıcı bir ortamı teşvik etmek için, bir işletme sahibi şirketin organizasyon yapısına bakabilir. Yetkili çalışan gruplarına projeler atayan ekip yapısı, yaratıcılığı ortaya koyuyor. Standart yukarıdan aşağıya, bürokratik yapı onu caydırmak eğilimindedir.
"İyi" nin Değeri
Bir değer olarak iyilik, davranışı etkin bir şekilde motive etmesi ve yönlendirmesi için bazı çerçeveler gerektirebilir. Örneğin, bir şirket nedenlerini savunarak, müşterisine sözünü tutarken veya kaynakların iyi müşterileri olarak iyiliği ifade edebilir. “Gerçek Olduğunu Bildiğimiz On Şey” ifadesinde Google, iyiliğe olan bağlılığını şu şekilde ifade etmektedir: “Kötülük yapmadan para kazanabilirsiniz.”
"Güvenli" nin Değeri
Güvenliği bir değer olarak tutmak, bir şirketin ürünlerini ve hizmetlerini kullanan çalışanların veya müşterilerin refahını korumak için kurum içi güvenlik kültürü anlamına gelebilir. Bir klinik, kazaları önlemek için standart protokoller ve eğitim kullanarak çalışanlarının güvenliğini ve sağlığını merkezi bir değer olarak tutabilir. Çocuk ürünleri sunan şirketler, çocuklara güvenli ürünler sağlamak için güvenliği bir değer olarak tutmalıdır.
"Güvenilir" in Değeri
Güvenilirlik birçok şeyi ifade eder. Güvenilir ürünler kaliteye sahip olmalıdır. Performanslarına güven duyuyorlar ve performansları tahmin edilebilir. Tüketiciler, güvenilir mal ve hizmetler verildiğinde kendilerini güvende ve rahat hissediyorlar. Güvenilirliğin bir zaman boyutu da olabilir - örneğin “tıpkı saat gibi” gelen düzenli bir sipariş. Müşterilerin neden ve nasıl güvenilirlik sağladığını sıfırlamak, bu değeri göstermeyi daha kolay hale getirebilir.
"Speedy" nin Değeri
Teslim hizmetleri, fast food, İnternet sağlayıcıları - farklı endüstrilere aitler, ancak hepsinin müşterilerine hızlı servis sağlamaları gerekiyor. Bir işletme sahibi rakiplere üstünlük sağlamak ve şirketi en iyi hız gösteren örnek bir şirket haline getirmek için verimliliği ve daha iyi süreçleri teşvik edebilir.