5 Adımlı Stratejik Pazarlama Süreci
Kuruluşlar, pazardaki ihtiyaçları ve fırsatları belirlemek, analiz etmek ve değerlendirmek için stratejik pazarlamaya güvenirler. Net bir yön belirleyerek ve büyüme için birleşik bir amaç belirleyerek, beş aşamalı bir stratejik pazarlama planı, küçük ve büyük işletmelere etki, marka katma ve müşteri sadakati oluşturmada yardımcı olur.
Görev tanımı
Stratejik pazarlamanın ilk adımı, teşebbüsün varlığının nedenini ve uzun vadede hedef tüketicilere nasıl fayda sağlayabileceğini ifade etmektir. Özellikle, bu misyon ifadesinin geleceği öngörmesi ve kuruluşun ürün, hizmet veya uzmanlığı için devam eden bir rolü tanımlaması amaçlanmıştır. Örneğin, bir havacılık firmasının misyonu, küresel taşımacılıkta sürekli yenilik sağlamak olabilir. Bir hastane, halk sağlığı ve eğitiminin geliştirilmesinde liderlik etme misyonunu belirtebilir.
Durum analizi
Örgütler, güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini değerlendirmek ve önceliklendirmek için SWOT olarak da bilinen bir durum analizi yaparlar. Stratejik pazarlama sürecindeki bu ikinci adım, yöneticilerin geliştirebilecekleri kaynakları ve karşılaşacakları zorlukları anlamalarına yardımcı olur. Güçlü ve zayıf yönler, firmanın kontrolünde, iç faktörler olarak kabul edilir. Örneğin, moda dünyasında iyi bir imaj, bir elbise üreticisi için önemli bir güç olurken, giyim perakendecileri ile zayıf korunan bir ilişki bir zayıflık olarak kabul edilir. Fırsatlar ve tehditler, güçlü bir ekonomi veya yeni bir bordro vergisi gibi dış ortamdan kaynaklanmaktadır.
Pazarlama hedefleri
Stratejik pazarlamanın üçüncü adımı, pazarlama hedeflerini belirlemektir. Bunlar karar vericilere seçimler yapma ve ilerlemeyi değerlendirme konusunda temel oluşturan açık ve ölçülebilir hedeflerdir. Hedefler genellikle gelir, kar, satış veya pazar payı gibi bir veya daha fazla nicel hedef olarak ifade edilir. Önemli olarak, her bir hedefe belirli bir süre içerisinde ulaşılabilir olmalıdır. Örneğin, kârdaki yüzde beş'lik bir artışı hedeflemek bir yıl içinde gerçekçi olabilir, ancak muhtemelen bir çeyrek içinde olmaz.
Strateji ve Değerlendirme
Stratejik pazarlamanın dördüncü adımı strateji geliştirmedir. Bu, bir hedef pazar veya firmanın ürün veya hizmetini satın alma olasılığı daha yüksek olan farklı bir tüketici grubunun seçilmesini içerir. Pazarlama planlamacıları, potansiyel alıcılara ulaşmak ve onları etkilemek için ürün, tanıtım, fiyat ve dağıtımın pazarlama karmasını kullanmak için etkili yöntemler olarak uygulama taktiklerini de seçmelidir. Beşinci adım, değerlendirme, bu taktikleri zaman içinde nasıl, ne zaman ve kim tarafından izleyeceğinizi ve değerlendireceğinizi belirtmek anlamına gelir.