8 İşletme İletişiminin Özellikleri

İş sahipleri, sürekli olarak fikir ve yönergeleri çalışanlara, müşterilere ve stratejik ortaklara iletir. Fikir iletme konusunda ne kadar etkili olursanız, başkalarına ilham verme ve etkileme konusunda o kadar başarılı olacaksınız. İş iletişiminin özelliklerini anlamak için zaman ayırmak, daha büyük bir kalabalığa fikir sunarken veya potansiyel bir müşteriye mektup yazarken sizi daha güçlü bir lider yapabilir. İşletme iletişiminin sekiz özelliğini öğrenmek için okumaya devam edin. İşletmelerde etkili bir iletişimci:

Fikirlerini Düzenliyor

Konunuzu ne kadar iyi biliyor olursanız olun, fikirlerinizi belirlemek için zaman ayırın. Bu, etrafta zıplamadan bir fikirden diğerine geçmenizi sağlar. Bir noktanın bir başkası ile nasıl ilişkili olduğunu anlamaya çalışmak yerine, izleyicinin hikayeyi izlemesine yardımcı olur.

Daha İyi Anlama için Açıktır

Netlik için gayret. Endüstriniz dışındaki gruplarla konuşurken basit kelimeler kullanın ve jargon veya sektör kısaltmalarından kaçının. POS'un perakende sektöründe "satış noktası" anlamına geldiğini bilseniz de, izleyicileriniz bu kısaltmaya aşina olmayabilir. Onları mesajınızdan rahatsız olabilecekleri bir yere koymayın.

Toplantılarda Özlü ve Aynı Zamanda Dakik

Bir mektup yazarken, bir müşteriye adım atmakta ya da bir grupla konuşurken, çok endişelenmek ya da çok uzun sürmek konusunda dikkatli olun. İş yazışmaları özlü ve net olmalıdır. Taslağınızı okuyun ve belirsiz, görkemli, modası geçmiş veya çiçekli olan her şeyi kaldırın. Toplantılar zamanında başlamalı ve bitmelidir. Her birkaç dakikada bir saatinize bakmak istemezken, kolayca görebileceğiniz bir saat belirleyin, böylece dakik olduğunuzdan emin olun.

Etik mi

Mükemmel iletişim etik standartlara uyar. Bir iş lideri olarak itibarınız, yaptığınız ve söylediğiniz şeylere dayanır. İlk olarak, eylemlerin kim olduğunu gösterir. Sonra sözlerin kim olduğunu gösterir. Sunduğunuz tüm iddiaların veya araştırmaların geçerli ve doğru olduğundan emin olun. Eğer bir hata yaptığını anlarsan, kendine karşı gel. Egonuzun etik kurallarınıza girmesine izin vermeyin.

Doğrudan İnsanlarla Konuşuyor

Büyük iletişimciler insanlarla konuşur - onlarla değil. Bu, hedef kitlenizi anladığınız ve anlayacakları şekilde yazdığınız veya konuştuğunuz anlamına gelir. İzleyicilerinizin, yüksek lisans düzeyinde bir fizik dersinde her kavramın neredeyse anında kaybolmuş hissedecekleri kadar karmaşık olduğu birinci sınıf bir lisans olarak oturuyorlarmış gibi hissetmelerini istemiyorsunuz. Küçümsemekten kaçının; Başkalarının her şeyi anlamalarına yardımcı olmak için çalıştığını hissedecek şekilde uzman olun.

Başkalarına Saygı

Biri saygılı olduğunda, saygı yaptığı her şeyin bir parçası gibi görünmektedir; Bu davranış onun kim olduğu ile bütünleşmiştir. Bu, kısalıklığın avantajlarına dikkat ettiğiniz ve insanların ne söylediğinizi gerçekten anlamalarını istediğiniz anlamına gelir. Konunuza olan tutkunuzun ve coşkunuzun izleyicinin ne hissettiği hakkındaki algınızı geçersiz kılmasına izin vermeyin. Alaycılık ve hakaret bir noktaya değinmenin hızlı bir yolu olabilir, ancak izleyici bu davranışı olumsuz olarak ele alıyor.

Güvenilir mi

Her işletme sahibi, tanıdığı herkes tarafından güvenilmeye çalışılmalıdır: Çalışanlar, müşteriler, topluluk üyeleri ve ortaklar. Güvenilir olmak, sunduğunuz bilgilerin ustası olduğunuzdan emin olmakla başlar. Aynı zamanda alçakgönüllüyorsun ve savunmaya girmeden eleştiri almak istiyorsun.

Geribildirim için istekli mi

Etkili iletişim, fikirlerinizi sunduğunuz kadar dinler. Yazarken veya konuşurken, hedef kitlenizden giriş, geri bildirim ve sorular istemek için fırsatlardan yararlanın. Bir mektupta, bu genellikle kapanıştan önce sona erer. Sunum yaparken, sunum boyunca izleyicilerinize danışmanız akıllıca olacaktır. Seyircinin hala ikinci noktaya sıkışıp kaldığı ve üçüncü ve sonrasındaki her şeyi özlediği zaman dokuzuncu noktadan bahsetmek istemezsiniz.