Uyuşmazlık Çözümü Becerilerini Geliştirmeye Yönelik Faaliyetler

İşyerinde çatışma, doğal olarak meydana gelen bir şeydir, özellikle kuruluşunuz ne kadar büyükse ve çalışanlar o kadar yakın çalışırsa ve onunla başa çıkmak önemlidir. Personel üyelerinin iş yükü hakkında zamanlama ve strese girmeden eşitsiz davranıyor gibi hissetmeye kadar çatışma yaşaması için birçok neden vardır. Çalışanlarınızın mutluluğunu ve beraber çalışmayı etkileyen sebep ne olursa olsun, gerginliği gidermek için faaliyetlere katılarak onları meşgul edin.

Günlük Tutma

Çalışanlardan yaşadıkları sorunların günlüğünü tutmalarını isteyerek basit başlayın. Sadece duyguları not etmek değil, olayları ve sorunları da belgelemekle kalmaz, aynı zamanda duygularını salıvermelerine yardımcı olmada yararlı olur. Birkaç haftalık kayıttan sonra, bazı sorunların ne olduğunu tartışmak için her birini oturtmak için detayları kullanın. Bu, çatışmanın şiddetli olmadığı, çalışanların birbirinden hoşlanmadıklarını veya herhangi bir aksamaya yol açmadan başa çıkamadıklarını söylemesi gibi kolay bir adımdır.

Rol Değişimi

İkisini konferans salonu gibi özel bir alana oturtun. Her birinden bir rol oynaması için karakter oynamasını isteyin. Bir dizi soru sorun ve senaryolar hazırlayın ve her bir kişinin aynı tonu, ifadeleri ve o kişinin genel tutumunu kullanarak, diğer insanmış gibi yanıtlamasını ve tepki vermesini sağlayın. Her ikisi de diğeri gibi davranıp ileri geri hareket ettikçe, yanlış ya da varsayılan bilgilere dayanarak dinleme, aşırı tepki verme ve davranış gibi temel hususları tartışın.

Skits

Tüm personelinizle ihtilaf çözümünü ele almak istediğinizde, konuyla ilgili bir skeç için oyuncu olarak görev alacak çalışanları görevlendirin. Sahte bir hikayesi oluşturun ve çalışanlarınızın, işyerinde ve muhtemel meselelerde olabilecek durumları görmeleri için izleyici olarak hizmet etmelerini sağlayın. Her sahneden sonra, izleyicinin sorunları çözme ve çatışmadan nasıl kaçınılması gereken konularda cevap vermesine izin vermek için sorular sorun.

arabuluculuk

Bir sorunu olan iki çalışanınız veya sorunlu çalışanlarınızdan oluşan bir grubunuz olursa olsun, herkesi oturarak arabuluculuk yapın. Arabuluculuk, çatışmaların en altına inmeyi ve herkesin ilerlemek için hemfikir olabileceği yararlı bir çözüm geliştirmeyi içeren daha resmi bir faaliyettir. Arabuluculuk sırasında tarafların sorunlarını tartışmasına ve çözüm için görüşlerini dile getirmelerine izin veren bir bölüme sahip olun. Bir plan oluşturduktan sonra uygulamak için bir ekip olarak çalışın.