İşyerinde Empatik Yanıtı Artıran Faaliyetler

Küçük işletme sahibi, genellikle küçük bir şirkette en büyük liderdir. Doğrudan kendi şirketinizi yönetiyorsanız, yönetim tarzınız ve iş tutumunuz çalışanlar için ortamı belirler. Çalışanların çalışma ortamını, empatik tepki vermeyi öğreterek işe alınmasını sağlayın; bu, insanların başkalarının söylediklerini dikkatlice dinledikten sonra yaptıkları bir şeydir. Empatik cevap verme faaliyetlerine nasıl liderlik edeceğinizi bilmiyorsanız, görevi kalifiye bir çalışana devredin veya personelinize öğretmek için bir eğitmen kiralayın.

Sunum Tartışması

İki veya daha fazla çalışanın bir çatışması olduğu ve yöneticilerinden ve iş arkadaşlarından anlamaya çalıştığı bir dizi senaryo sunun. Her çalışan grubu bu senaryoları okuyabilir ve analiz edebilir. Her senaryoda çalışanların nasıl hissettiğini gösteren bir liste yapmak için sunum tahtasını kullanın. Çalışanlar empati ile nasıl cevap verecekleri konusunda eğitilemeden önce, işyerinde duyguları ortaya çıkarmanın, onlara hitap etmenin ve devam etmenin neden önemli olduğunu anlamalıdırlar.

Model Empatik Yanıtlar

Çalışanlara farklı durumlarda nasıl cevap verebilecekleri konusunda model. Yöneticilerin ve iş arkadaşlarının başkalarının duygularını kabul etmek için nasıl uygun cevaplar alabildiğini gösterin. Böyle bir senaryo verin - bir çalışan iş hayatına çok duygusal geldi çünkü kişisel yaşamında üzücü bir şey oldu. Kişinin işe odaklanmasını sağlayın. Şöyle diyebilirsiniz: "Evde kötü bir sabah geçirdiğinizi anlıyorum. Bunun hakkında konuşmak için birkaç dakikanızı ayıralım. Sonra tuvalete gidebilir, yıkanabilir ve işe geri dönebilirsiniz. Bugün gerçekten yardımınıza ihtiyacımız var."

Empatik Yanıtlama Uygulaması

Çalışanları rol yapma etkinliği için ortak olarak ayarlayın. Bir meslektaş, ortak bir atamanın bir bölümünü üzerinde anlaşmaya varılan son teslim tarihine kadar tamamlayamadığında, onlara empatik bir şekilde nasıl cevap verecekleri gibi bir senaryo verin. Dolaşın ve bu aktivitede çalışanları gözlemleyin. Her çalışan kendini başka bir kişinin rolüne sokmak için en az bir şansa sahip olmalı ve o kişinin nasıl hissettiğini hayal etmeli ve sonra şefkatli ve endişeli bir yanıt vermelidir. Çalışanların bu beceriyi uygulayabilmeleri için birden fazla senaryo vermek gerekebilir.

Takım Beyin Fırtınası

Birlikte çalışan küçük bir ekibin dinamiklerini yönetiyor olabilirsiniz. Bu durumda, ekibin empatik yanıt vermesini sağlayın ve daha sonra tekrar bir araya gelin. Ekip, eğitimin ekibin iletişim seviyesini nasıl arttırdığını veya azalttığını tartışmalıdır. Çalışanların bu soruya verdikleri yanıtları listelemek için beyaz tahta kullanın: "Empatik yanıt verme eğitiminden bu yana çalışma ortamımız nasıl değişti?" Çalışanları yanıtlarında dürüst olmaları için teşvik edin. Ekip bu alanda daha fazla iyileştirme gerektiğine karar verirse, profesyonel bir eğitmen bile getirerek diğer eğitim seçeneklerini arayın.